آیا به دنبال راهی برای بهبود عملکرد و امنیت سایت خود هستید؟
با خدمات پشتیبانی سایت بهیدو از مزایای یک سایت همیشه به‌روز، امن و بدون مشکل بهره‌مند شوید! تیم ما با ارائه خدمات تخصصی و رفع سریع مشکلات، سایت شما را در اوج نگه می‌دارد. با ما همراه شوید و تمرکزتان را روی موفقیت کسب‌وکارتان بگذارید .
انواع پشتیبانی بهیدو
در دنیای دیجیتال امروز، وبسایت شما نماینده‌ای از برند شماست. هر وبسایت به دلیل نیازهای مختلف، به پشتیبانی جامع و مداوم نیاز دارد. استفاده از خدمات پشتیبانی سایت به شما این امکان را می‌دهد که به‌صورت مداوم و بی‌وقفه عملکرد سایت خود را بهینهسازی کنید و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری نمایید. خدمات پشتیبانی ما شامل انواع مختلفی از خدمات است که به شما این امکان را می‌دهد که با خیال راحت بر روی رشد کسب‌وکارتان تمرکز کنید. این خدمات شامل موارد زیر است:
پشتیبانی فنی
پشتیبانی فنی
ما به شما کمک میکنیم تا مشکلات نرم‌افزاری، خطاهای کدنویسی و دیگر مسائل فنی را سریعاً حل کنید. این شامل به‌روزرسانی‌ها و رفع مشکلاتی است که ممکن است بر روی عملکرد وبسایت شما تأثیر بگذارد.
پشتیبانی امنیتی
پشتیبانی امنیتی
امنیت وبسایت در عصر دیجیتال یکی از مهم‌ترین مسائل است. ما با ارائه خدماتی مانند بررسی نقاط ضعف امنیتی، بهروزرسانیهای امنیتی و نصب ابزارهای امنیتی از وبسایت شما در برابر حملات سایبری محافظت میکنیم.
پشتیبانی محتوایی
پشتیبانی محتوایی
محتوای وبسایت شما باید همواره تازه و مرتبط باشد. ما در این زمینه به شما کمک میکنیم تا محتواهای جدیدی ایجاد کرده و محتوای موجود را به روز کنید. این کار نه‌تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه به سئوی وبسایت شما نیز کمک می‌کند.
پشتیبانی فراتر از انتظار شما
ما در بهیدو با هدف افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات حرفه ای به مشتری، واحد پشتیبانی مشتریان را راه اندازی کرده ایم. واحد پشتیبانی از تیمی حرفه ای تشکیل شده و از ابتدای تحویل آماده پاسخگویی به نیازهای شماست. ما در تلاشیم با کاهش زمان پاسخگویی به درخواست های مشتریان و بالاترین سطح خدمات، رضایت شما عزیزان را جلب کنیم.
چرا به پشتیبانی نیاز دارید؟
بسیاری از وبسایت‌ها به دلایل مختلف با مشکلاتی مواجه می‌شوند. این مشکلات می‌تواند شامل خطاهای فنی، حملات سایبری یا حتی مشکلات در به‌روزرسانی محتوا باشد. برخی از مشکلات رایجی که وبسایت‌ها با آنها مواجه می‌شوند، شامل موارد زیر است :
- کنترل ابزار امنیت وردپرس
- آپدیت قالب وردپرس
- افزونه های هزینه دار
- افزونه های صفحه ساز ( المنتور – المنتور پرو)
- افزونه های مرتبط با ووکامرس
- پلاگین های ضروری
- خطاهای ۴۰۴ و بارگذاری ناموفق صفحات
- مشکلات در بارگذاری محتوا
- امنیت وبسایت
- به روزرسانی نسخه php
- به روزرسانی نسخه دیتابیس
- به روز رسانی هسته لاراول
- بهبود توابع
- بهبود کارکرد سورس کد و دیتابیس
- آپدیت پکیج ها
- سیستم عامل سرورهای اختصاصی
مشتریـــان مــــا
تأکید بر اهمیت پشتیبانی در اینجا نمایان میشود؛ یک وبسایت بدون پشتیبانی مناسب می‌تواند به سرعت به منبعی از هزینههای اضافی تبدیل شود. طبق گزارش‌ها، ۴۵% از شرکت‌ها اعلام کرده‌اند که مشکلات ناشی از عدم پشتیبانی می‌تواند تا ۲۰% افزایش در هزینههای عملیاتی و تولید داشته باشد. این هزینهها شامل تأخیرها و هزینههای اضافی برای تعمیرات و دوباره‌کاری‌ها میشود.
پشتیبانی ما چه تفاوتی با دیگران دارد؟
سعیده شریفی
سرپرست پشتیبانی فنی
هر پروژه ای در مسیر خود و از ابتدا ممکن است با چالش ها و مشکلاتی رو به رو شود، ما در این مسیر از ابتدای راه همراه شما و گوش شنوای مشکلاتتان هستیم. ما ماموریت داریم در مسیر پشتیبانی تمامی مشکلات شما را در کمترین زمان برطرف کنیم تا هیچ سوال و ابهامی برای شما باقی نماند.
پشتیبانی سریع و دقیق، دقت به جزئیات، همدلی و همراهی با مشتری جزو اصول اصلی پشتیبانی است که ما به آن پایبندیم
فرآیند پشتیبانی چگونه است؟
پس از دریافت پروژه، دسترسی به پنل پشتیبانی توسط سرپرست فنی پشتیبانی، برای شما فعال می شود. شما می توانید از طریق پنل اختصاصی خود اطلاعات لازم و سایر مشکلاتتان را با پشتیبان اختصاصی خود در میان بگذارید. برای راحتی برقراری ارتباط شماره تلفن سرپرست فنی و پشتیبان اختصاصی پروژه نیز در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
بهیدو تجربه ای فراتر از انتظار شما
خدمات پشتیبانی بهیدو تنها شامل رفع خطاها و مشکلات پروژه نیست، بلکه ما با ارائه ویدئوهای آموزشی سعی داریم ابهامات و مشکلات شما را در مسیر پروژه به حداقل برسانیم. نگهداری نسخه اولیه سایت، خدمات انتقال و تغییر هاست، نصب درگاه بانک، ابزار چت آنلاین و … از سایر خدماتی است که ما در بخش پشتیبانی ارائه می دهیم.
تحلیل و بررسی :
تیم پشتیبانی ما به سرعت به درخواست شما رسیدگی می‌کند. ما مشکل را تحلیل کرده و راه‌حل‌های ممکن را بررسی میکنیم
درخواست پشتیبانی :
گام به گام طراحی شده است
تا هـــرگونه مشکل شما را در
سریــع ترین زمــان رفـع کنیـم
بررسی نهایی:
بعد از انجام کار، عملکرد وبسایت بررسی میشود تا اطمینان حاصل شود که مشکل به‌طور کامل حل شده است. ما همچنین نظرات و پیشنهادات شما را جمع‌آوری میکنیم تا در آینده روند خود را بهبود دهیم
اجرا و رفع مشکل :
بعد از تأیید راه‌حل، اقدامات لازم برای رفع مشکل انجام میشود. این مرحله شامل اعمال تغییرات، به‌روزرسانی نرم‌افزار و بررسی مجدد عملکرد وبسایت است.
تکمیل فرآیند
طراحی سایت
ایجاد پروژه در پنل پشتیبانی
آغـــاز فرآینــــد
تیکتینگ
انتقال سایت به
دامنه اصلی
برگزاری جلسه
آموزش مشتری
ارسال فیلم های آموزشی
شروع فعالیت
وبسایت
فرآیند پشتیبانی ما به صورت گام به گام طراحی شده است تا هـــرگونه مشکل شما را در سریــع ترین زمــان رفـع کنیـم
درخواست پشتیبانی :
شما می توانید درخواست خود را از طریق سیستم تیکتینگ برای ما ارسال کنید. این درخواست می‌تواند شامل مشکلات فنی، نیاز به به‌روزرسانی یا درخواست مشاوره باشد.
تحلیل و بررسی :
تیم پشتیبانی ما به سرعت به درخواست شما رسیدگی می‌کند. ما مشکل را تحلیل کرده و راه‌حل‌های ممکن را بررسی میکنیم
اجرا و رفع مشکل:
بعد از تأیید راه‌حل، اقدامات لازم برای رفع مشکل انجام میشود. این مرحله شامل اعمال تغییرات، به‌روزرسانی نرم‌افزار و بررسی مجدد عملکرد وبسایت است.
بررسی نهایی :
شما می توانید درخواست خود را از طریق سیستم تیکتینگ برای ما ارسال کنید. این درخواست می‌تواند شامل مشکلات فنی، نیاز به به‌روزرسانی یا درخواست مشاوره باشد.
تکمیل فرآیند
طراحی سایت
ایجاد پروژه در
پنل پشتیبانی
آغـــاز فرآینــــد
تیکتینگ
انتقال سایت به
دامنه اصلی
برگزاری جلسه
آموزش مشتری
ارسال فیلم های
آموزشی
شروع فعالیت
وبسایت
پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای شما
در دنیای پر سرعت امروز، وقفه در عملکرد وبسایت شما می‌تواند خسارات جبران‌ناپذیری به همراه داشته باشد. تیم پشتیبانی ما با تخصص و تجربه بالا، به صورت ۲۴ ساعته آماده ارائه خدمات به شماست تا وب‌سایتتان همیشه آنلاین و فعال باشد.
تیکت های اضطراری
تیکت های معمولی
درصورت بروز مشکل در روند سایت یا نیاز به آموزش بیشتر، کافی است سوال خود را از طریق پنل پشتیبانی و تیکت مطرح کنید. سوالات و درخواست های شما در اسرع وقت بررسی و پیگیری خواهند شد و تا ۲۴ ساعت آینده پاسخ نهایی برای شما ارسال می شود. در مجموعه ما هیچ تیکتی بی پاسخ نخواهند ماند.
چه مواردی را پشتیبانی می کنیم ؟
ما طیف وسیعی از خدمات پشتیبانی را ارائه می دهیم، از جمله:
نصب افزونه‌ها و پلاگین‌ها
ما میتوانیم به شما کمک کنیم تا ابزارهای مورد نیاز خود را نصب و پیکربندی کنید
تنظیمات سرور
اطمینان از پیکربندی صحیح سرور برای عملکرد بهینه وبسایت شما
بکاپ‌گیری و بازیابی اطلاعات
ایجاد نسخه پشتیبان منظم از وبسایت شما و بازیابی آن در صورت نیاز
رفع خطاهای رایج
مشکلات معمولی مانند خطاهای ۴۰۴ تا مشکلات پیچیده‌تر، تیم ما در هر مرحله با شماست
پنل های بهیدو
پایه
- ارتباط از طریق تیکت- ایمیل- محیط مجازی
- ارتباط یک رابط با سامانه تیکتینگ
- اعمال ۱۰ درصد تخفیف برروی ویژگیهای جدید
- آموزش رایگان ۲ ساعت
- مشاوره توسعه دیجیتال در سطح سازمان ۲ ساعت (به ارزش ۳۰میلیون ریال)
- پشتیبان گیری دوره ای توسط شرکت هاستینگ ماهانه
- SLAپاسخگویی به تیکت اضطراری در کم‌‌تر از ۶ساعت، تیکت اولویت زیاد در کم تر از۲۴ ساعت، تیکت اولویت کم در کم تر از ۷۲ ساعت
پیشرفته
- ارتباط از طریق تیکت- ایمیل- محیط مجازی
- ارتباط از طریق مرکز تماس
- ارتباط تا دو رابط با سامانه تیکتینگ
- ارتباط تیکت از طریق BOT تلگرام
- اعمال ۲۰درصد تخفیف برروی ویژگیهای جدید
- آموزش رایگان ۴ ساعت
- مشاوره توسعه دیجیتال در سطح سازمان۴ساعت (به ارزش ۶۰میلیون ریال)
- پشتیبان گیری دوره ای توسط شرکت هاستینگ هفتگی
- SLAپاسخگویی به تیکت اضطراری در کم‌‌تر از ۲ ساعت، تیکت اولویت زیاد در کم‌‌تر از ۱۴ ساعت، تیکت با اولویت کم در کم‌‌تر از ۴۸ساعت
سازمانی
- ارتباط از طریق تیکت- ایمیل- محیط مجازی
- ارتباط از طریق مرکز تماس
- ارتباط تا پنج رابط با سامانه تیکتینگ
- ارتباط تیکت از طریق BOT تلگرام
- ارتباط از طریق چت آنلاین
- اعمال ۳۰درصد تخفیف برروی ویژگیهای جدید
- آموزش رایگان ۶ ساعت
- مشاوره توسعه دیجیتال در سطح سازمان ۶ساعت (به ارزش ۹۰میلیون ریال)
- پشتیبان گیری دوره ای توسط شرکت هاستینگ روزانه
- SLAپاسخگویی به تیکت اضطراری در کم‌‌تر از ۲ ساعت، تیکت با اولویت زیاد در کم‌‌تر از ۱۲ ساعت، تیکت با اولویت کم در کم‌‌تر از۳۶ ساعت
همکاری برای موفقیت پایدار
بعد از آماده شدن وبسایت و راه اندازی کسب و کار آنلاین، ممکن است بخواهید موارد و امکانات جدیدی را به سایت خود اضافه کنید که در قرارداد اولیه ذکر نشده است، در این صورت می توانید از خدمات پس از فروش بهیدو استفاده کنید. کافی است موارد مورد نظر خود را از طریق تیکت برای ما ارسال کنید. بخش فنی پس از بررسی درخواست شما و تخمین زمان مورد نیاز پاسخ نهایی را برای شما ارسال خواهند کرد.
با خدمات طراحی سایت اختصاصی بهیدو، هر روز یک گام به سمت موفقیت نزدیک شوید.
مزایای استفاده از خدمات پشتیبانی
یکی از اصلیترین مزایای خدمات پشتیبانی ما، افزایش امنیت وبسایت شماست. ما با انجام بررسیهای منظم و بهروزرسانیهای امنیتی، اطمینان حاصل میکنیم که وبسایت شما در برابر تهدیدات محافظت میشود. این شامل نصب فایروال، ابزارهای ضد ویروس و بررسیهای امنیتی منظم است.
عملکرد وبسایت شما مستقیماً بر تجربه کاربری تأثیر میگذارد. ما با بهینهسازی سرعت بارگذاری، کاهش زمان بارگذاری صفحات و بهبود کارایی کلی وبسایت، تجربهای بینظیر برای کاربران شما فراهم میکنیم.
با استفاده از خدمات پشتیبانی بهیدو، میتوانید از هزینههای نگهداری و تعمیرات غیرمنتظره بکاهید. پیشگیری همیشه بهتر از درمان است. با نظارت مستمر و بهروزرسانیهای منظم، میتوانیم از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنیم که در نهایت به کاهش هزینهها و صرفهجویی در زمان منجر میشود.
زمان یکی از ارزشمندترین منابع شماست. با استفاده از خدمات پشتیبانی ما، میتوانید زمان بیشتری را برای تمرکز بر روی کسب‌وکار و رشد آن صرف کنید. ما نگرانی‌های فنی شما را برطرف میکنیم تا شما بتوانید به امور اصلی کسب‌وکارتان بپردازید.
زمان یکی از ارزشمندترین منابع شماست. با استفاده از خدمات پشتیبانی ما، میتوانید زمان بیشتری را برای تمرکز بر روی کسب‌وکار و رشد آن صرف کنید. ما نگرانی‌های فنی شما را برطرف میکنیم تا شما بتوانید به امور اصلی کسب‌وکارتان بپردازید.
چرا خدمات پشتیبانی بهیدو؟
تیم متخصص و مجرب
تیم پشتیبانی ما از کارشناسان با تجربه تشکیل شده که هر یک در زمینه خود تخصص دارند. اعضای تیم ما شامل توسعه‌دهندگان وبسایت، متخصصان امنیت سایبری و کارشناسان سئو هستند که می‌توانند به‌سرعت به نیازهای شما پاسخ دهند. ما به‌روزترین تکنولوژی‌ها و شیوه‌های کاری را برای ارائه بهترین خدمات به کار می‌گیریم.
ارتباط آسان و سریع
ما در تلاش هستیم تا ارتباط با تیم پشتیبانی برای شما ساده و سریع باشد. شما میتوانید به راحتی از طریق تلفن، ایمیل یا سیستم تیکت با ما در ارتباط باشید و در کسری از ثانیه پاسخ خود را دریافت کنید. همچنین، ما از سیستم‌های مدیریت مشتری استفاده میکنیم تا هر درخواست به‌طور دقیق پیگیری شود.
پشتیبانی ۲۴ ساعته
ما در هر ساعت از شبانه‌روز آماده پاسخگویی به نیازهای شما هستیم. اگر در هر زمان از شبانه‌روز به کمک نیاز دارید، تیم ما در دسترس شماست. این ویژگی به شما اطمینان می‌دهد که هیچگاه احساس تنهایی نکنید و همیشه کسی برای پاسخگویی به سؤالات و نیازهای شما وجود داشته باشد.
آنچه دیگران
می گویند ...
تجربه خوب فعالیت با بهیدو بهمراه پشتیبانی قوی ، باعث شد کلیه فعالیتهای وب ساتیهای مجموعه را به این تیم بسپاریم
فعالیت خوبی که بین دو شرکت صورت گرفت باعث شد دغدغه های ما برای حضور در فضای آنلاین به بهترین شکل مرتفع گردد.
در خصوص سامانه "مجوز تردد در ایام کرونا" که در کوتاهترین زمان و به بهترین شکل پیاده سازی گردید و موجب کاهش مراجعات حضوری افراد به سازمان گردید.
فعالیت مجموعه بهیدو به عنوان مشاور و مجری پروژه های آنلاین این مجموعه باعث شده خانواده های اتیسم اطلاعات کافی در این حوزه از طریق فضای مجازی را بدست آورند که موجب رضایت بیشتری بین آنها گردد
فعالیت تیم فنی این شرکت باعث گردید جایگاه این سازمان در فضای مجازی نیز به میزان قابل قبولی رشد و بتواند از زیر ساختهای این فضا در جهت ارتباط موثر با مشتریان خود استفاده کند
و در پایان ...
اگر به دنبال یک پشتیبانی مطمئن و کارآمد برای وبسایت خود هستید، هم‌اکنون با ما تماس بگیرید یا درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید. با خدمات پشتیبانی سایت ما، دیگر نگران مشکلات فنی و امنیتی سایت خود نباشید. تیم ما با تخصص و تجربهای که دارد، به‌صورت مداوم سایت شما را به‌روز، ایمن و بهینه نگه می‌دارد. مشکلات به‌سرعت شناسایی و رفع می‌شوند تا شما بتوانید بدون دغدغه‌های فنی، بر روی رشد و موفقیت کسب‌وکارتان تمرکز کنید. انتخاب خدمات پشتیبانی ما یعنی انتخاب اطمینان، آرامش و پیشرفت مستمر. همراه ما باشید تا تفاوت واقعی را در عملکرد و پایداری سایت خود تجربه کنید .
