سامانه مدیریت فروش

سامانه مدیریت فروش

فروش همانند دیگر جنبه های کسب وکارها در طول این سال ها تغییرات زیادی داشته است. مشتریان، دیگر در فروشگاه ها منتظر یک فروشنده نیستند تا از او درباره فرآیند خرید راهنمایی دریافت کنند. امروزه بیش از نیمی از مشتریان قبل از خرید، تحقیقات آنلاین انجام می ‌دهند، بنابراین برای تیم‌ های فروش بسیار مهم است در جایی که مشتریان امروزی هستند حضور داشته باشند.  خوشبختانه سامانه مدیریت فروش و سیستم های CRM مدرن به طور قابل توجهی توانایی فروش را برای هر کسب و کاری بهبود بخشیده اند. سامانه مدیریت فروش راه های بی شماری را برای ارتباط با مشتریان مدیریت می کند.

هر اطلاعاتی که از مشتریان وارد چرخه تجاری شما می شود و یا از آن خارج می شود، به راحتی در یک سامانه مدیریت فروش قابل ثبت است تا هنگام ارتباط با مشتریان، هیچ اطلاعات کلیدی را از دست ندهید. با استفاده از این سیستم ها کارکنان بخش فروش شما می توانند با آگاهی کامل از تمام اطلاعات مشتریان برای بازاریابی موفق و فروش بیشتر تلاش نمایند.

سرمایه گذاری روی چنین سیستم هایی برای ارتباطات قوی تر داخلی و خارجی و همینطور توانایی تصمیم گیری موثرتر در کسب وکارها ضروری است. بر همین اساس در حال حاضر، اکثر شرکت ها یکی از نرم افزارهای فروش و سامانه های مدیریت فروش را برای افزایش بهره وری کسب و کار خود انتخاب می کنند. اگر شما هم در خصوص طراحی حرفه ای سامانه مدیریت فروش سوالی دارید می توانید با متخصصان ما تماس بگیرید. در این پست، به بررسی سامانه مدیریت فروش و مزایای موثرترین سیستم های فروش در سازمان ها می پردازیم.

مدیریت فروش چیست؟

مدیریت فروش فرآیند هماهنگ کردن فروشندگان در سازمان شما برای کار در جهت یک هدف مشترک است. مدیریت فروش شامل ایجاد و اجرای استراتژی هایی است که به تیم فروش شما کمک می کند تا به اهداف درآمدی خود دست پیدا کنند و از آن هم فراتر روند. اهداف ممکن است بین سازمان ها متفاوت باشد، اما سیستم های مدیریت فروش اغلب بر رشد، سود و افزایش حجم فروش تمرکز می کنند.

سامانه مدیریت فروش چیست؟

سامانه مدیریت فروش چیست؟

سامانه مدیریت فروش با گذشت سالها، محبوبیت زیادی پیدا کرده است. با توجه به این پیشرفت ها، افزایش زیادی در استفاده از این سیستم ها در ایران نیز مشاهده می شود. اگرچه استفاده از یک برنامه اتوماسیون فروش در شرکت ها این روزها به یک امر عادی تبدیل شده است اما بیشتر مردم، به ویژه آنهایی که به فناوری تسلط ندارند، از زیر و بم آن بی اطلاع هستند. برخی از مدیران علیرغم اینکه می دانند استفاده از نرم افزار و سامانه های فروش یک امر ضروری برای موفقیت شرکت آنها است، اما از علت آن آگاه نیستند.

سامانه مدیریت فروش در اصل به عملیاتی کردن فرآیندهای فروش و مدیریت آن از طریق نرم افزار اتوماسیون فروش اشاره دارد.  سیستم مدیریت فروش (همچنین به عنوان نرم افزار مدیریت فروش یا CRM فروش نیز شناخته می شود) برنامه ای است که برای ساده تر کردن فرآیند مدیریت فروش و دسترسی بیشتر به داده های فروش طراحی شده است. فروشندگان می توانند از این سیستم برای مدیریت مخاطبین، ردیابی معاملات، تولید گزارش ها، پیش بینی سرنخ ها و پیش بینی درآمدهای آینده استفاده کنند و به راحتی وظایف اداری را تکمیل کنند تا بتوانند بر روی استراتژی های فروش تمرکز بیشتری داشته باشند.

سیستم‌های مدیریت فروش امروزی پیچیده هستند و اغلب طیف گسترده‌ای از اطلاعات مشتریان فعلی و همینطور مشتریان بالقوه، از جمله پروفایل‌های اجتماعی، فعالیت‌های آنلاین، ارتباطات در شبکه‌های آنلاین و جزئیات دیگر را در بر می‌گیرند. هوش مصنوعی (AI) نیز یکی از ویژگی ‌های رایج این سامانه ها است که به کارکنان اجازه می‌دهد در عرض چند ثانیه پیش‌بینی‌هایی را برای فروش ارائه دهند. در  ادامه در خصوص این سامانه ها و اهمیت آن بیشتر توضیح خواهیم داد.

چرا اتوماسیون فرآیند فروش مهم است؟

با استفاده از سیستم مدیریت فروش یا CRM، می توانید کار تیمی بخش فروش سازمانتان را افزایش دهید، وظایف پیش پا افتاده مدیران فروش را کاهش دهید و در نهایت به اهداف فروش دلخواه خود دست یابید. یک سیستم مدیریت فروش موثر می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا به اهداف بلندمدت خود در زمینه فروش دست یابد و یا حتی از آن هم فراتر رود.

استفاده از سامانه مدیریت فروش و اتوماسیون فرآیند فروش در وهله اول می تواند بخش خدمات مشتریان یک سازمان را تقویت کند. به علاوه این سامانه می تواند کلیه رویکردهای عملیاتی یک شرکت را که در زمینه فروش اتفاق می افتند به طور همزمان کنترل و مدیریت نماید. برخی از مهم ترین مزایای این سامانه ها برای کسب وکارها عبارتند از:

  1.  بازیابی سریع اطلاعات مشتری

سیستم های مدیریت فروش به اعضای تیم کمک می کند تا به سرعت جزئیات مربوط به یک مشتری بالقوه را پیدا کنند. چنین اطلاعاتی ممکن است شامل جزئیات تماس مشتری باشد. هنگامی که یک سیستم فروش حرفه ای را در اختیار دارید، می‌توانید این اطلاعات را به سرعت بازیابی نمایید. اطلاعات مشتری را می توان در این پلتفرم ها ذخیره کرد که به ساده سازی روند فروش و همکاری و بازاریابی بیشتر برای فروش کمک می کند.

  1. برنامه ریزی فروش سازمان یافته

سامانه مدیریت فروش به مدیران کسب وکارها کمک می کند تا به طور موثرتری برای فروش برنامه ریزی کنند. آنها همچنین می توانند کلیه وظایف خود را سازماندهی کنند و در مورد تاریخ های انجام کارهای خاص تصمیم بگیرند و آنها را در تقویم علامت گذاری کنند.

با استفاده از یک پلتفرم مدیریت فروش ، می‌توانید تمام داده‌های مشتریان خود را سازماندهی کنید تا برای هر عضوی از تیم شما به راحتی قابل دسترس باشد و در نتیجه فرآیند فروش شما ساده گردد. این پلتفرم همچنین می ‌تواند با تجزیه و تحلیل داده‌ ها، گزارش ها و نمودارهایی را با اطلاعات مرتبط ایجاد نماید.

  1. مدیریت زمان

در دنیای تجارت، ارزش زمان با طلا سنجیده می شود. نمایندگان یک شرکت باید اولویت های خود را شناسایی کرده و روی آنها تمرکز کنند تا به اهداف خود برسند. فناوری سامانه فروش، اطلاعات زیادی از مشتریان و منابع برنامه ریزی را در اختیار نمایندگان شرکت قرار می دهد تا به مدیریت موثر زمان کمک کند.

  1. همکاری تیمی

استفاده از سامانه مدیریت فروش به اعضای تیم اجازه می دهد تا اطلاعات مربوط به فعالیت های خود را مبادله یا به اشتراک بگذارند. این ویژگی همکاری تیم را ساده می کند و اعضای تیم را قادر می سازد از آخرین به روز رسانی ها در مورد سوابق تماس مشتریان سازمان مطلع شوند.

در نتیجه، آنها می توانند از سردرگمی ها جلوگیری کرده و با پاسخ صحیح و به موقع به مشتریان رضایت آنها را بیشتر جلب نمایند. این ویژگی همچنین به تصمیم گیری به موقع برای فروش کمک می کند.

  1. قابلیت دسترسی

در دسترس بودن سامانه مدیریت فروش در فضای ابری، این سیستم  را به گزینه‌ای ایده‌آل برای شرکت‌هایی در هر اندازه تبدیل کرده است. این ویژگی نیاز به ذخیره داده ها در دستگاه های سخت افزاری را از بین می برد. به این ترتیب کارمندان یک شرکت تجاری می توانند با کمک یک اتصال اینترنتی فعال به داده های حیاتی دسترسی پیدا کنند.

  1. اولویت بندی دقیق تر

یک سیستم مدیریت فروش موثر به مدیران کمک می کند تا وظایف را اولویت بندی کرده و آنها را به کارکنان خود بسپارند. به عنوان مثال، این سیستم می تواند به مدیر فروش کمک کند تا یک سرنخ جدید را شناسایی کرده و جزئیات تماس آن را به جهت پیگیری برای یکی از اعضای تیم فروش خود ارسال کند. سیستم‌های مدیریت فروش همچنین می‌توانند سرنخ‌ها را فیلتر کنند تا به تمرکز روی آن‌هایی بپردازند که به احتمال زیاد به درآمدزایی خواهد رسید.

  1. خودکار سازی گردش کار

با استفاده از یک سیستم مدیریت فروش، تیم فروش می تواند کارهای دستی خود را کاهش دهد. به عنوان مثال تیم فروش می‌تواند به جای نیاز به وارد کردن داده یا ارسال ایمیل‌های بعدی، بیشتر روی فروش تمرکز کند، در حالی که پلتفرم وظایف لازم را انجام دهده و به طور خودکار ایمیل‌های بعدی را ارسال می‌کند.

طراحی سامانه های مدیریت فروش

اگر به دنبال خدمات حرفه ای مشاوره راهکارهای آی تی و طراحی سامانه های مدیریت فروش هستید برای دریافت مشاوره تخصصی رایگان در این زمینه با متخصصان ما در شرکت نرم افزاری بهیدو تماس بگیرید.

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۹

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

×

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۹

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

×

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۹

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

×

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۹

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

×

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۹

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

×

 

در بهیـدو مشـاوره رایگـــان دریافت کنیـد

شماره تماس : ۰۳۱۳۲۷۵۱۹۸۸ –  ۰۲۱۲۸۴۲۷۹۹۰

پشتیبانی فروش : ۰۹۹۰۸۰۶۰۸۳۵۰۹۳۷۶۱۳۹۳۰۶

آدرس پستی : خیابان هشت بهشت شرقی، نرسیده به چهارراه هشت بهشت ، ساختمان فراز طبقه دوم

"*" indicates required fields

×